自2020年上半年疫情暴發(fā)以來(lái)，中國(guó)的租車市場(chǎng)已迅速克服了影響，并開(kāi)始令人滿意地恢復(fù)。在細(xì)分市場(chǎng)中，個(gè)人短期租賃、租車、自駕游等領(lǐng)域發(fā)展迅速，成為職業(yè)快速?gòu)?fù)蘇的主要驅(qū)動(dòng)力。
隨著客戶的用車需求越來(lái)越多樣化，場(chǎng)景越來(lái)越豐富，客戶往往會(huì)解決各種各樣的需求，如租車、目的地信息、飛機(jī)酒預(yù)訂、景點(diǎn)門票等。此外，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注旅行的安全和隱私，這導(dǎo)致了租車形式的認(rèn)可。大量新用戶涌入租車市場(chǎng)，約占所有用戶的45%。
值得注意的是，租車用戶的年齡進(jìn)一步年輕化。24-40歲的用戶占49%，攜程租車用戶報(bào)告中24-40歲的用戶占51%，尤其是24歲以下的用戶占12%。40歲以下的用戶比例達(dá)到63%。
顯然，攜程租車和其他一站式渠道平臺(tái)更受年輕人歡迎。報(bào)告還分析了原因。個(gè)人租車需求的多樣化和更豐富的用車場(chǎng)景成為主要原因。
疫情爆發(fā)后，家庭辦公室和遠(yuǎn)程辦公室的比例增加，對(duì)長(zhǎng)期租車和商務(wù)旅行的需求減少。然而，更多的個(gè)人用戶傾向于選擇租車來(lái)滿足他們多樣化的個(gè)人需求，如長(zhǎng)期租車、通勤、休閑度假租車、豪華汽車旅行攝影。
疫情還導(dǎo)致用戶的租賃行為發(fā)生了一些變化。人們的租車決策周期縮短，決策時(shí)間比往年縮短了23個(gè)小時(shí)。同時(shí)，汽車使用時(shí)間也縮短了，兩天內(nèi)的訂單比例增加了7%。這也是因?yàn)榻衲暧懈嗟男掠脩糸_(kāi)始體驗(yàn)租車旅行。
